문제 상황을 유발하지 않기 위한 말하기

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문제 상황을 유발하지 않기 위한 말하기

 

첫째, 의미가 분명한 언어를 사용해야 한다. 모호한 표현은 청장의 오해를 불러일으킬 수 있다.

 

둘째, 고운 말을 사용해야 한다. 거친 표현이나 욕설, 은어, 속어, 비어, 유행어 등을 사용하면 문제 상황을 유발하거나 대화 자체를 망칠 수도 있다.

 

셋째, 상황에 맞는 말을 사용해야 한다. 각종의식에 적절한 말을 사용해야 함을 물론, 상황에 따라 적절한 높임법을 구사해야 한다.

 

넷째, 완곡한 표현이 필요하다. 이를 남용하게 되면 의사 소통에 지장을 줄 수 있으나, 청자에게 부정적인 연상 작용을 불러일으킬 수 있는 말들은 완곡한 의미를 지닌 다른 말로 표현하는 것이 좋다. 예를 들어, ‘후진국’을 ‘개발 도상국’으로 표현하거나, ‘못생겼다’를 ‘개성적이다’로 표현하는 것 등이다.

 

다섯째, 즐거운 분위기를 만들 수 있는 말이 좋다. 화제와 동떨어져서는 안 되겠지만, 유머나 재미있는 일화 등을 구사하면 대화의 분위기를 부드럽게 만들게 된다.

 

여섯째, 청자를 존중하는 태도가 필요하다. 이를 위해서는 예의바르고 성실한 자세로 말하기에 임해야 한다.

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